ＮＢＡ関東地区本部で技術研究副部長を務める。2002年度全国バーテンダー技能競技大会優勝。カクテル講習会の講師や缶カクテルのプロデュースなども行う。渋谷にある「BAR 石の華」のオーナーバーテンダー。

シーズ・コンサルティング株式会社取締役社長。米国NLP協会公認神経言語プログラミング マスタープラクティショナー。共著で『「あなたから買いたい」と言わせる営業心理学』（明日香出版社）、『ミステリーショッパーのひとりごと』（日刊自動車新聞）がある。

石垣：今回対談させていただくにあたって、菅谷さんの著書『「あなたから買いたい」と言わせる営業心理学』を読ませていただきました。そのなかでキーワードとなっているのが、NLPという理論です。そもそもNLPとはどういうものなのでしょうか？

菅谷：NLP（Neuro Linguistic Programming）は、最新の心理学の一種で、神経言語プログラミングと訳されています。プログラミングというとコンピューターの話のように聞こえますが、実は我々人間も知らず知らずにプログラミングされているんです。例えば同じ一杯のお酒でも、「もうこれだけしかない」と感じる人と、「まだこんなにある」と感じる人がいる。こういう考え方のクセは、すべて後天的にプログラミングされたものです。この「考え方のクセ＝プログラミング」を体系化して、営業や接客などのコミュニケーションにも役立てようというのがNLPです。

石垣：なんだか難しそうですね。

菅谷：そんなことないですよ。今、石垣さんが相づちを打ってくれましたが、これもプログラミングの一種です。石垣さんが「聞いていますよ」というサインを送ってくれたおかげで、我々のコミュニケーションが成立したわけです。
　NLPというと確かに難しそうですが、コミュニケーションが上手な人のやり方を体系化したのがNLPです。したがって、営業や接客で優秀な人＝自然に身に付いている対応なのです。