アサヒビール株式会社（本社 東京、社長 平野伸一）の全国８工場の工場見学運営業務を受託している株式会社アサヒビールコミュニケーションズ（本社 東京、社長 茂田伸介）は、2018年1月に経済産業省による「おもてなし規格認証2018」の「★★(紺認証)」を取得しました。本認証は『独自の創意工夫が凝らされたサービス提供者』に与えられるものです。

　「おもてなし規格認証」とは、経済産業省が、国内のサービス産業事業者のサービス品質を「見える化」することを目的に創設されたものです。顧客・従業員・地域社会の満足度を高めるための取組30項目をチェックし、各認証において独自の創意工夫がもたされているかなど、必要な基準を満たすことで取得できるものです。

　この度、アサヒビールの工場見学では、来場くださるすべてのお客様に工場見学を通じて様々な情報発信と、一人ひとりのお客様に楽しんでご満足いただけるようご案内係がビールの専門知識を分かりやすく丁寧にご説明するといったサービスの質やその品質向上にむけた勉強会などの定期的な取り組み、また海外の方が利用しやすい表記や障害のある方へバリアフリーに配慮した設備などを評価され、認証に至りました。

　工場見学来場者は、国内に限らず海外からのお客様も増加傾向にあります。外国語表記のある展示物や、外国語案内のできるスタッフの育成、音声ガイド機の導入などインバウンド対策も継続して実施しています。
　また、通常の工場見学に加えて、大人向け酒類の講座や親子で楽しめる工場見学イベント、健康的な飲み方や酒席マナーが学べる「お酒の正しい飲み方講座」なども随時行なっております。

　これからもアサヒビール工場では、お客様により一層ご満足いただけるよう最高のおもてなしに取り組んで参ります。

アサヒの工場見学：　https://www.asahibeer.co.jp/brewery/